內蒙古數(shu)(shu)科數(shu)(shu)字營銷有限公司新零售業(ye)務部就 2023年客服外包服務項目(mu)進行(xing)競爭性談判(pan), 歡迎符合(he)資格條件的供(gong)應商參(can)加。
一、項目編(bian)號：MNCGJH-20230227-0018
二(er)、項(xiang)目(mu)名稱：2023年客(ke)服(fu)(fu)外包(bao)服(fu)(fu)務項(xiang)目(mu)
三(san)、項目概(gai)況(kuang)：
在集(ji)團數字化(hua)戰略布局及消費者第(di)一(yi)第(di)一(yi)第(di)一(yi)的(de)服(fu)務(wu)理(li)念下，新零售業(ye)務(wu)部(bu)渠道(dao)客戶(hu)服(fu)務(wu)項目將深度(du)融合數字化(hua)手段和技術，做(zuo)好客戶(hu)服(fu)務(wu)項目。
標(biao)段一：服(fu)(fu)務于天貓、抖音、快(kuai)手等平(ping)臺：主要采購內(nei)容為(wei)天貓、抖音、快(kuai)手店鋪客(ke)服(fu)(fu)培訓、售前咨詢、售中、售后服(fu)(fu)務、評(ping)價維(wei)護、訂單審(shen)核、投(tou)訴(su)處理、發(fa)票登(deng)記、客(ke)服(fu)(fu)質(zhi)檢、社群(qun)服(fu)(fu)務等相關工作。客(ke)服(fu)(fu)在線時間為(wei)7*16小時。
標段二：服(fu)(fu)(fu)務于京(jing)東、拼多(duo)多(duo)、唯品會等(deng)平臺：主要采購內容為(wei)京(jing)東、拼多(duo)多(duo)店鋪客服(fu)(fu)(fu)培訓、售(shou)前咨詢、售(shou)中、售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務、評價維(wei)護、訂單(dan)審核、投(tou)訴處理、發(fa)票登記、客服(fu)(fu)(fu)質(zhi)檢、社(she)群服(fu)(fu)(fu)務等(deng)相關工作。客服(fu)(fu)(fu)在線時(shi)間為(wei)7*16小時(shi)。
四(si)、資格要求：
1、競談方(fang)(fang)必須是專業的呼叫中(zhong)心及(ji)勞(lao)務(wu)(wu)外包行(xing)業，從事呼叫中(zhong)心及(ji)勞(lao)務(wu)(wu)外包行(xing)業兩年以(yi)上，注冊(ce)資金500萬，且(qie)競談方(fang)(fang)必須具備各個標段(duan)平臺經驗(yan)方(fang)(fang)可根據(ju)自(zi)身經驗(yan)進行(xing)投標，競談方(fang)(fang)需(xu)提供(gong)年檢合格的營(ying)(ying)業執(zhi)照、組織機構代(dai)(dai)碼(ma)證(zheng)、稅務(wu)(wu)登記證(zheng)、法定(ding)代(dai)(dai)表(biao)人證(zheng)明書、法定(ding)代(dai)(dai)表(biao)人授權委托書、增值(zhi)電信業務(wu)(wu)經營(ying)(ying)許可證(zheng)，近(jin)2年類似(si)項(xiang)目業績(ji)及(ji)其他(ta)證(zheng)明材料等。
2、競談(tan)人未被列入國家企(qi)業信(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)息(xi)公示系(xi)統（//www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴重違法(fa)失(shi)信(xin)(xin)企(qi)業名單。
3、單(dan)位法定(ding)代(dai)表人或投(tou)資(zi)人為同(tong)一(yi)人，或者存(cun)在控股、投(tou)資(zi)、管(guan)理關系的(de)不同(tong)單(dan)位，不得參(can)(can)加同(tong)一(yi)標(biao)段(duan)或者未劃分標(biao)段(duan)的(de)同(tong)一(yi)競(jing)談(tan)項(xiang)目(mu)投(tou)標(biao)；法定(ding)代(dai)表人參(can)(can)股的(de)企業(ye)，只允許一(yi)家參(can)(can)與競(jing)爭。
4、能開具 6 %增值稅發(fa)票的資格(ge)，提供一般納(na)稅人認定資格(ge)證明材料；
5、企業最近1年任意3個月的(de)依(yi)法(fa)納(na)稅(shui)證明材(cai)料和社保(bao)繳納(na)證明材(cai)料；
6、企業近2年（2021年-至今） 2 個及以上類似項目業績(ji)的(de)證明材(cai)料（以合同以及訂單或驗(yan)收報告為(wei)準）；
7、本次競談不(bu)接受多家單位聯合報價，不(bu)允許(xu)分包(bao)或轉(zhuan)包(bao)。
8、不(bu)接受中糧及蒙(meng)牛(niu)供應商黑名(ming)單（以蒙(meng)牛(niu)集團采購執行管理部下(xia)發的黑名(ming)單為準(zhun)）的企業參與競(jing)爭(zheng)；
五、報(bao)名須(xu)知
報名(ming)資格文件(jian)的(de)組成及順序按照如下(xia)要求(qiu)提供：
1、有效的(de)營(ying)業(ye)執照（副(fu)本(ben)(ben)(ben)(ben)）、組(zu)織(zhi)機(ji)構代碼(ma)證（副(fu)本(ben)(ben)(ben)(ben)）、稅務(wu)登記(ji)證（副(fu)本(ben)(ben)(ben)(ben)）（注(zhu)：以上(shang)三項或三證合一營(ying)業(ye)執照副(fu)本(ben)(ben)(ben)(ben)）；有效的(de)開戶行許可(ke)證/基(ji)本(ben)(ben)(ben)(ben)存(cun)款(kuan)；增值電信業(ye)務(wu)經營(ying)許可(ke)證。
2、能開(kai)具 6 %增(zeng)值稅(shui)發票的資(zi)格(ge)，提(ti)供一(yi)般納稅(shui)人認定資(zi)格(ge)證明(ming)材(cai)料；
3、法定代表人證明書或授(shou)權委托書原件；
備注(zhu)：法定代表(biao)人須攜(xie)(xie)帶(dai)法人證(zheng)明材(cai)料及身份(fen)證(zheng)原件，若為(wei)被(bei)授(shou)權人須攜(xie)(xie)帶(dai)一(yi)份(fen)法人授(shou)權委(wei)托(tuo)書(shu)和(he)身份(fen)證(zheng)原件及授(shou)權委(wei)托(tuo)人近一(yi)年內在本單(dan)位的社保證(zheng)明材(cai)料。
4、企業最近1年(nian)任意3個月的依法納稅證(zheng)明材料和社保(bao)繳(jiao)納證(zheng)明材料；
5、企業近 2 年（2022年-至今） 2 個及以(yi)(yi)上(shang)類似項目業績的證(zheng)明材料（以(yi)(yi)合同以(yi)(yi)及訂單或驗收(shou)報(bao)告為準）；
6、數據保(bao)密協議（附(fu)件2）；
7、其他需要(yao)提供的相(xiang)關專業(ye)文件材料。
以(yi)上(shang)各(ge)類證(zheng)書、證(zheng)明(ming)材料應(ying)為原件(jian)(jian)的掃(sao)描件(jian)(jian)或復印件(jian)(jian)加蓋(gai)公章，并(bing)按以(yi)上(shang)“組(zu)成(cheng)及順序(xu)”合(he)并(bing)在一(yi)份PDF格式文件(jian)(jian)中，于資(zi)格預審截止時間前（如(ru)下(xia)）送到 wangzijian12@mengniu.cn 電子郵(you)箱(xiang)進行(xing)審查（過期發送不予(yu)受理），郵(you)件(jian)(jian)主題為“單(dan)位名稱+項(xiang)目名稱，郵(you)件(jian)(jian)內容(rong)寫(xie)清楚報名單(dan)位的聯(lian)系(xi)人(ren)和聯(lian)系(xi)電話”，審查合(he)格后方可購買談判文件(jian)(jian)。
資料提(ti)(ti)供不全或者(zhe)未(wei)按時間要(yao)求提(ti)(ti)報的(de)將(jiang)被拒絕接收，所提(ti)(ti)供的(de)資質(zhi)業績文(wen)件(jian)中如有虛假情況，一經發現將(jiang)被取消投標資格。
六、項目時間(jian)安排及(ji)要(yao)求：
1、報名時間： 2023 年(nian) 3 月(yue) 1 日(ri) 10 時至 2023 年(nian) 3月(yue) 6 日(ri) 18 時；
2、資格預審時間(jian)： 2023 年 3 月(yue) 7 日至 2023 年 3月(yue) 7日；
3、談判(pan)文件(jian)發售(shou)時間： 2023 年(nian) 3 月(yue) 7 日至 2023 年(nian) 3 月(yue) 8 日發售(shou)談判(pan)文件(jian)，談判(pan)文件(jian)每套售(shou)價：人民幣 500 元，售(shou)后(hou)不退（匯款后(hou)將回執掃(sao)描后(hou)發聯系人郵箱主題欄(lan)里寫(xie)清楚項目名(ming)稱）；
具(ju)體打款信息如下：
收(shou)款單位：內蒙(meng)古(gu)數科數字營銷(xiao)有(you)限公司
開(kai) 戶 行：中國(guo)銀行呼(hu)和浩特市新華支行
銀行聯號：152449501127
銀行帳號：
4、談判時(shi)間(jian)： 2023 年(nian) 3 月 14 日 10 時(shi)（以發出(chu)的談判文(wen)件為(wei)準）；
七、談(tan)判地點： 北京市朝陽區十里堡新城市廣場A座3層或釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)線上會議(yi) （以發出的談(tan)判文件為(wei)準(zhun)）
八、發(fa)布(bu)媒體(ti)：
蒙牛官網（//x7492.cn）
蒙牛內部OA平臺
此公告只在以上平臺發布，其他任何媒(mei)體(ti)轉載(zai)無效。
九、采購招標(biao)實施(shi)方及聯系(xi)方式：
采(cai)購方(fang)：內蒙古數(shu)科(ke)數(shu)字營(ying)銷(xiao)有限公司
業務(wu)咨詢聯系人：王梓健
聯系方式：18626174533
十、監督(du)單位及聯系方式(shi)：
監(jian)督單位：內蒙古蒙牛乳業（集團）股(gu)份(fen)有限公司招投標管理部(bu)
監(jian) 督 人： 葛明星(xing)
聯系(xi)方式：13074772262
附件：1.潛(qian)在競談單(dan)位所報標段信息表
2.數據保密(mi)協議
采購方：內蒙古數科數字營銷有限公司(si)
2023 年(nian) 2 月(yue) 28 日
附件1：
潛在競談單位報名信息表
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序號 |
潛在競談單位名稱 |
標段 |
聯系人 |
聯系電話 |
郵箱地址 |
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附(fu)件2：
數據(ju)保密(mi)協(xie)議(yi)
甲方：內(nei)蒙(meng)古數科數字(zi)營銷有限(xian)公司
承諾(nuo)方：
雙方經平(ping)等協(xie)(xie)商(shang)同(tong)意，自(zi)愿簽(qian)訂本(ben)協(xie)(xie)議，共同(tong)遵守本(ben)協(xie)(xie)議所列(lie)條(tiao)款。
第一條、保(bao)密(mi)的(de)定(ding)義、內容(rong)和范圍(wei)
1、保(bao)密(mi)(mi)(mi)信(xin)息(xi)的定義：“保(bao)密(mi)(mi)(mi)信(xin)息(xi)”指(zhi)本(ben)協(xie)議及其(qi)所(suo)(suo)有(you)(you)附件和(he)補充(chong)文件，包括但不(bu)限于承(cheng)諾方(fang)履行協(xie)議過(guo)程中所(suo)(suo)涉及的所(suo)(suo)有(you)(you)文件、信(xin)息(xi)、數據、圖紙、技(ji)術規(gui)格、商業秘密(mi)(mi)(mi)等信(xin)息(xi)，以(yi)及其(qi)他由甲(jia)方(fang)提供的并明確標(biao)有(you)(you)“保(bao)密(mi)(mi)(mi)”字(zi)樣的信(xin)息(xi)。
2、涉(she)及甲方(fang)(fang)(fang)(fang)商(shang)業(ye)秘密，包括但不限于(yu)甲方(fang)(fang)(fang)(fang)在需求(qiu)調研(yan)、備份數據(ju)以及其他任何與我(wo)公(gong)(gong)司相關的(de)信息(xi)(xi)。本(ben)協議所稱的(de)商(shang)業(ye)秘密，是指乙方(fang)(fang)(fang)(fang)所掌握或獲知的(de)不為公(gong)(gong)眾所知悉(xi)、能為甲方(fang)(fang)(fang)(fang)帶(dai)來(lai)經(jing)濟利益、具有實用性(xing)并經(jing)甲方(fang)(fang)(fang)(fang)采取保(bao)密措(cuo)施的(de)技(ji)術信息(xi)(xi)和(he)經(jing)營信息(xi)(xi)。
3、包括但不(bu)限(xian)于以直接、間接、口頭(tou)或(huo)書面等形式(shi)提供商(shang)業(ye)秘密(mi)的行為均屬泄密(mi)。
第二條、保密(mi)條款
1、承諾方(fang)同意嚴(yan)格按照(zhao)本協議的規定(ding)使用甲方(fang)的保密信(xin)息(xi)(xi)，未經甲方(fang)的事先(xian)書(shu)面(mian)許可(ke)，不得向(xiang)第(di)(di)三方(fang)，或允許向(xiang)第(di)(di)三方(fang)直接(jie)或間接(jie)地(di)透(tou)露保密信(xin)息(xi)(xi)。
2、承諾(nuo)方(fang)負責對保(bao)(bao)密信(xin)息進行保(bao)(bao)密，并采取(qu)所有必要(yao)的預防(fang)措(cuo)施（包(bao)括但不限(xian)于(yu)雙方(fang)采取(qu)的用(yong)于(yu)保(bao)(bao)護自身保(bao)(bao)密信(xin)息的措(cuo)施）防(fang)止第三方(fang)未經(jing)授權地使用(yong)及(ji)透(tou)露保(bao)(bao)密信(xin)息；
3、承(cheng)諾方不得向第(di)三方提供保密(mi)信(xin)息或由保密(mi)信(xin)息衍(yan)生的信(xin)息；
4、除了(le)本(ben)協(xie)議確定的保(bao)密(mi)信息應用(yong)范圍外(wai)，承諾(nuo)方不得在任何時候使用(yong)保(bao)密(mi)信息。
5、本條(tiao)款(kuan)項(xiang)下的義(yi)務適用于任何保(bao)密信(xin)(xin)息，或(huo)根(gen)據(ju)雙方事先或(huo)目前(qian)協議由(you)甲方提供給(gei)承(cheng)諾方的其他專有(you)和/或(huo)保(bao)密信(xin)(xin)息。
6、本(ben)協議終(zhong)止后，承(cheng)諾方應立即自費將保(bao)密(mi)信(xin)息(xi)物(wu)歸(gui)原主，并(bing)歸(gui)還所有含保(bao)密(mi)信(xin)息(xi)的文件或媒體及其復制件或摘要。
7、協(xie)議確定業務的(de)承諾方(fang)(fang)員工。如(ru)果參(can)與本協(xie)議的(de)承諾方(fang)(fang)員工不再繼續參(can)與本項目，則(ze)應確保立即終止該員工獲得對方(fang)(fang)保密信息(xi)和(he)信息(xi)源的(de)途徑。
第三條(tiao)、雙方的權利與(yu)義務
1、承諾方(fang)應自(zi)覺維護(hu)甲方(fang)的(de)利益，嚴格遵守本委托方(fang)的(de)保密規定；
2、承諾方不得向任何(he)單位和個(ge)人泄露所(suo)掌握的商業秘密事項；
3、承諾方不得利(li)用所掌(zhang)握的商業秘密牟取私利(li)；
4、承(cheng)諾方(fang)了(le)解并承(cheng)認，由于技術服務等原因，承(cheng)諾方(fang)有(you)可能在(zai)某些情況下訪(fang)問甲方(fang)數據。
5、承諾(nuo)方(fang)同意并承諾(nuo)，對(dui)所有保密信息(xi)予以嚴格保密，在未(wei)得到甲方(fang)事先許可的情況下(xia)不得披露(lu)給(gei)任何第(di)三人；
6、承(cheng)諾(nuo)方同(tong)意(yi)并(bing)承(cheng)諾(nuo)，無(wu)論(lun)任何原因(yin)，服(fu)務終(zhong)止后(hou)，承(cheng)諾(nuo)方不(bu)可恢復(fu)地刪(shan)除(chu)任何商業(ye)秘密，并(bing)不(bu)留存任何副本。同(tong)時，如(ru)甲方需(xu)要，承(cheng)諾(nuo)方保證(zheng)退回甲方的(de)任何含有商業(ye)秘密的(de)文(wen)件或資料(如(ru)有)。
第四條、本《協議》項下的保密義(yi)務不(bu)適用于(yu)如下信(xin)息：
1、由于承諾方以外其他渠道(dao)(dao)被他人獲知(zhi)的信息(xi)，這些渠道(dao)(dao)并不受保密義務(wu)的限(xian)制；
2、由于法律的適(shi)用、法院或其他國家(jia)有權機關的要求而(er)披(pi)露的信(xin)息。
3、另一方從不受保密(mi)限制的第三(san)方獲得的信息；
4、未參考保(bao)密(mi)信息(xi)而由另(ling)一方獨立開發的信息(xi)；
5、依(yi)據法律的(de)規定或根(gen)據法律賦予(yu)的(de)權力可以獲取此(ci)信息的(de)司法、政府(fu)機構的(de)要求必須公(gong)開的(de)信息。接(jie)到此(ci)類要求后(hou)的(de)一方，應立即(ji)通知另(ling)一方,使另(ling)一方了解將要披露的(de)內容并提出意見。
第(di)五條、如果承諾(nuo)方(fang)違反本協(xie)議的以上規(gui)定情形,則甲方(fang)有(you)權將承諾(nuo)方(fang)拉入(ru)蒙牛供(gong)應商黑(hei)名單，并要積(ji)極(ji)配合甲方(fang)在10個工(gong)作日內(nei)收回已經泄(xie)露的信息。
第六條、爭議解決方式
本協(xie)議適用中(zhong)華人民(min)共和國法(fa)律，因(yin)本協(xie)議引起(qi)或與本協(xie)議有關(guan)的任何爭(zheng)議，應由雙方(fang)(fang)友好(hao)協(xie)商解決(jue)，協(xie)商不成的，雙方(fang)(fang)同意選擇(ze)第 【1】種(zhong)方(fang)(fang)式(shi)解決(jue)：
1、向(xiang)呼和浩特仲(zhong)裁委員會申(shen)請仲(zhong)裁。因仲(zhong)裁產生(sheng)的包(bao)括但(dan)不(bu)限(xian)于仲(zhong)裁費(fei)、律師費(fei)、調查費(fei)、差旅費(fei)等，由敗(bai)訴(su)一方承擔。
2、向(xiang)甲(jia)方(fang)所在地有管(guan)轄(xia)權的人(ren)民(min)法院提起訴訟(song)(song)。因訴訟(song)(song)產生(sheng)的包(bao)括但(dan)不限于(yu)訴訟(song)(song)費(fei)(fei)、律師費(fei)(fei)、調查費(fei)(fei)、差旅費(fei)(fei)等，由敗(bai)訴一方(fang)承擔。
（說明：簽署(shu)主體(ti)為內(nei)蒙古(gu)數(shu)(shu)科數(shu)(shu)字(zi)營銷(xiao)有限公司(si)，地址為內(nei)蒙古(gu)呼(hu)市和林格(ge)爾縣盛樂(le)經濟園區時(shi)，爭議解(jie)決方式應選擇(ze)第2種方式解(jie)決；其他主體(ti)簽署(shu)時(shi)應選擇(ze)第1種方式解(jie)決。）
第七(qi)條、此協議自簽字蓋章之日起生(sheng)效。
（以下(xia)無正(zheng)文）
承諾方：
代表人(ren)：
日(ri)期：
附件3：
法定代(dai)表人證(zheng)明書
內蒙古數科數字營(ying)銷(xiao)有限(xian)公司 （采購招標(biao)實施單位(wei)名稱）：
（談判方名稱(cheng)） （填法(fa)人(ren)姓名) 為我司法(fa)定代表人(ren)，特此證明(ming)。
談判方公司(si)全稱（公章）：
法定代表人（簽字或印章(zhang)）：
身份證號碼(ma)：
職 務：
附：
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法定代表人身份證復印件（正面） |
法定代表人身份證復印件（反面） |
附(fu)件4：
法定(ding)代表人授權委托書(shu)
內(nei)蒙古數(shu)(shu)科數(shu)(shu)字(zi)營(ying)銷有限公司(si) （采購招(zhao)標(biao)實施單位名稱）：
（談判方(fang)公司(si)名(ming)(ming)稱(cheng)）法(fa)定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)(ren)XXX (填法(fa)人(ren)(ren)姓名(ming)(ming))授(shou)權(quan) ; （全權(quan)代(dai)表(biao)姓名(ming)(ming)）為全權(quan)代(dai)表(biao)法(fa)定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)(ren)，參加(jia)貴方(fang)組織的(de) （填寫項(xiang)目(mu)(mu)名(ming)(ming)稱(cheng)，注(zhu)意項(xiang)目(mu)(mu)名(ming)(ming)稱(cheng)與公告項(xiang)目(mu)(mu)名(ming)(ming)稱(cheng)保(bao)持一致(zhi)）商務(wu)談判會(hui)議，全權(quan)處(chu)理該(gai)采購招標項(xiang)目(mu)(mu)中的(de)一切事宜(yi)。
法定代表(biao)人(ren)授權(quan)委托書有效期____年__月__日至(zhi)____年__月__日
談判(pan)方公司全稱（公章(zhang)）：
法定(ding)代表人（簽字或(huo)印章）：
授權委(wei)托人（簽字）：
身份證號碼：
職 務：
附：
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法定代表人身份證復印件（正反面） |
授權委托人身份證復印件（正反面） |
