內蒙(meng)古(gu)數科數字營銷有限公司新零售業務部就 2023年客服外包服務項目進行競爭性談判, 歡迎符合(he)資格條件(jian)的供(gong)應商參加。
一(yi)、項(xiang)目編(bian)號：MNCGJH-20230227-0018
二、項目名(ming)稱：2023年客服外(wai)包服務(wu)項目
三、項目概況：
在集團數(shu)字(zi)(zi)化戰略布局及消費者(zhe)第(di)(di)一第(di)(di)一第(di)(di)一的服務理念下，新零售(shou)業務部渠(qu)道客(ke)戶服務項(xiang)目(mu)將(jiang)深度融合數(shu)字(zi)(zi)化手段和技術(shu)，做(zuo)好(hao)客(ke)戶服務項(xiang)目(mu)。
標段一：服(fu)務于天貓、抖音、快(kuai)(kuai)手等平(ping)臺：主要(yao)采購內容為(wei)天貓、抖音、快(kuai)(kuai)手店鋪客(ke)服(fu)培訓、售前(qian)咨詢、售中、售后服(fu)務、評價維(wei)護、訂(ding)單審核、投訴處(chu)理、發票登(deng)記、客(ke)服(fu)質檢、社群(qun)服(fu)務等相(xiang)關工作。客(ke)服(fu)在線時間為(wei)7*16小時。
標段二：服(fu)(fu)務于京(jing)東、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)、唯品會等平臺(tai)：主要(yao)采(cai)購內容為(wei)京(jing)東、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)店鋪客服(fu)(fu)培訓、售前咨詢(xun)、售中、售后服(fu)(fu)務、評價維護、訂單審(shen)核、投訴處理、發(fa)票登記、客服(fu)(fu)質檢(jian)、社群服(fu)(fu)務等相(xiang)關工作。客服(fu)(fu)在線時間為(wei)7*16小時。
四、資格要求(qiu)：
1、競(jing)談方(fang)(fang)必須是專業(ye)(ye)的呼叫中(zhong)心及(ji)勞務外包(bao)行(xing)業(ye)(ye)，從事(shi)呼叫中(zhong)心及(ji)勞務外包(bao)行(xing)業(ye)(ye)兩年以(yi)上，注冊資金500萬(wan)，且競(jing)談方(fang)(fang)必須具備各個標段平(ping)臺經(jing)驗方(fang)(fang)可根(gen)據自身經(jing)驗進行(xing)投(tou)標，競(jing)談方(fang)(fang)需(xu)提(ti)供年檢合格的營業(ye)(ye)執照、組織機構代(dai)碼證、稅(shui)務登(deng)記證、法定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)證明書(shu)、法定(ding)代(dai)表(biao)人(ren)授權(quan)委托書(shu)、增(zeng)值電信業(ye)(ye)務經(jing)營許可證，近2年類似項目業(ye)(ye)績及(ji)其(qi)他證明材(cai)料(liao)等。
2、競談(tan)人未被列入國家企業(ye)信(xin)用(yong)信(xin)息公示系統（//www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴重違法失信(xin)企業(ye)名單。
3、單位法(fa)定(ding)代(dai)(dai)表(biao)人或投(tou)資人為同(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)人，或者存在控(kong)股(gu)、投(tou)資、管理關系(xi)的(de)不同(tong)(tong)(tong)單位，不得參加同(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)標(biao)段或者未劃分標(biao)段的(de)同(tong)(tong)(tong)一(yi)(yi)競(jing)談項目(mu)投(tou)標(biao)；法(fa)定(ding)代(dai)(dai)表(biao)人參股(gu)的(de)企業，只(zhi)允許一(yi)(yi)家參與(yu)競(jing)爭。
4、能開具(ju) 6 %增值(zhi)稅(shui)發票的資格(ge)(ge)，提供一(yi)般納稅(shui)人(ren)認定資格(ge)(ge)證明材料(liao)；
5、企業最近1年任意3個月的依法納稅(shui)證(zheng)明材(cai)料和(he)社保(bao)繳(jiao)納證(zheng)明材(cai)料；
6、企業近2年（2021年-至今） 2 個及以(yi)上(shang)類似項目業績的(de)證明(ming)材(cai)料（以(yi)合(he)同以(yi)及訂(ding)單或驗收報告為準）；
7、本(ben)次(ci)競(jing)談不(bu)接(jie)受多家(jia)單(dan)位聯合報價，不(bu)允許分包(bao)或轉(zhuan)包(bao)。
8、不接受(shou)中(zhong)糧及蒙(meng)牛供(gong)應商黑名(ming)單(dan)（以蒙(meng)牛集團采購(gou)執行(xing)管理(li)部下發的黑名(ming)單(dan)為準(zhun)）的企業參與競爭；
五(wu)、報名(ming)須(xu)知
報名資格文件的組(zu)成及順序按(an)照(zhao)如(ru)下(xia)要求提(ti)供：
1、有效(xiao)的營業(ye)執(zhi)照(zhao)（副(fu)本）、組織機構代碼(ma)證(zheng)（副(fu)本）、稅務登記(ji)證(zheng)（副(fu)本）（注：以上(shang)三(san)項或(huo)三(san)證(zheng)合一營業(ye)執(zhi)照(zhao)副(fu)本）；有效(xiao)的開戶(hu)行許(xu)可(ke)證(zheng)/基本存款；增值電信業(ye)務經營許(xu)可(ke)證(zheng)。
2、能開具 6 %增值稅發(fa)票的資格，提供一般納稅人認定資格證明(ming)材料；
3、法定代表(biao)人證明書或(huo)授權(quan)委(wei)托書原件；
備注：法定代表人(ren)(ren)須攜帶法人(ren)(ren)證(zheng)明(ming)材料及(ji)身份證(zheng)原件(jian)，若(ruo)為被授權人(ren)(ren)須攜帶一份法人(ren)(ren)授權委托書和(he)身份證(zheng)原件(jian)及(ji)授權委托人(ren)(ren)近一年(nian)內在(zai)本單位(wei)的(de)社保(bao)證(zheng)明(ming)材料。
4、企業最(zui)近1年任意3個月的依(yi)法納(na)稅證明材(cai)料(liao)和社保繳納(na)證明材(cai)料(liao)；
5、企業近 2 年(nian)（2022年(nian)-至今） 2 個及(ji)(ji)以上類(lei)似項(xiang)目業績的證明材料（以合同以及(ji)(ji)訂單或驗收報(bao)告為準(zhun)）；
6、數據保密協議（附件(jian)2）；
7、其(qi)他需要提供的相關(guan)專(zhuan)業文件(jian)材料(liao)。
以(yi)上各類證書、證明材料應為原件(jian)的(de)掃描(miao)件(jian)或(huo)復印(yin)件(jian)加蓋公章，并按以(yi)上“組成及順序”合并在一份PDF格式文(wen)件(jian)中(zhong)，于(yu)資格預審(shen)截止時間(jian)前（如下(xia)）送(song)(song)到 wangzijian12@mengniu.cn 電子郵(you)箱進行審(shen)查（過期發(fa)送(song)(song)不予(yu)受理(li)），郵(you)件(jian)主題為“單(dan)位名稱+項目名稱，郵(you)件(jian)內容寫清楚報名單(dan)位的(de)聯(lian)系人(ren)和聯(lian)系電話(hua)”，審(shen)查合格后方可(ke)購(gou)買談判文(wen)件(jian)。
資料提供不全或者(zhe)未按時間要(yao)求提報的(de)將被拒絕接收，所提供的(de)資質(zhi)業(ye)績文件中如有虛假情況，一經發現將被取(qu)消投標資格。
六、項目時間安排(pai)及要求：
1、報(bao)名(ming)時(shi)間： 2023 年 3 月(yue) 1 日 10 時(shi)至 2023 年 3月(yue) 6 日 18 時(shi)；
2、資格預審(shen)時間： 2023 年 3 月(yue) 6 日至 2023 年 3月(yue) 6日；
3、談(tan)判文(wen)件發(fa)售(shou)時(shi)間： 2023 年(nian) 3 月 7 日(ri)至 2023 年(nian) 3 月 8 日(ri)發(fa)售(shou)談(tan)判文(wen)件，談(tan)判文(wen)件每(mei)套售(shou)價：人民幣 500 元(yuan)，售(shou)后不退（匯款后將回執(zhi)掃(sao)描后發(fa)聯系人郵箱(xiang)主題欄里寫清楚項目名稱）；
具體打款信息如下：
收款單位：內蒙古數科(ke)數字(zi)營銷(xiao)有限公(gong)司(si)
開 戶(hu) 行(xing)：中國(guo)銀行(xing)呼和浩特市新(xin)華支行(xing)
銀行(xing)聯號：152449501127
銀行(xing)帳號(hao)：
4、談判時間(jian)： 2023 年 3 月 14 日 10 時（以發出的談判文(wen)件(jian)為準）；
七、談判(pan)地點： 北京(jing)市朝陽(yang)區十里堡新城市廣場A座3層或釘(ding)釘(ding)線上會議 （以發出(chu)的談判(pan)文件為準(zhun)）
八、發布媒體：
蒙牛(niu)官網（//x7492.cn）
蒙牛內(nei)部OA平臺
此公告只在以上平臺發布，其他任何(he)媒(mei)體轉(zhuan)載無效。
九(jiu)、采(cai)購招標實施(shi)方及聯系(xi)方式(shi)：
采購方：內蒙古(gu)數(shu)科數(shu)字營銷(xiao)有(you)限公司
業務咨詢聯系人：王梓健
聯系方式：18626174533
十、監督單位及聯系方式：
監督單位：內蒙古蒙牛乳業（集(ji)團）股份有限(xian)公(gong)司招(zhao)投標管理部
監 督(du) 人： 葛明星
聯系方式：13074772262
附件：1.潛(qian)在競(jing)談單位所報標(biao)段信息表
2.數據保密協議
采購方：內蒙古數科(ke)數字營銷有限公司
2023 年 2 月 28 日(ri)
附件1：
潛在競談單位報名信息表
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序號 |
潛在競談單位名稱 |
標段 |
聯系人 |
聯系電話 |
郵箱地址 |
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附件(jian)2：
數據(ju)保(bao)密(mi)協議
（根(gen)據版(ban)本定期更新，需將數據保密協議粘貼至此處）
附件3：
法定代表人證(zheng)明書
內蒙古數(shu)科數(shu)字營銷(xiao)有限公(gong)司 （采購招標(biao)實施單位名(ming)稱）：
（談判方名稱(cheng)） （填法(fa)人(ren)姓名) 為(wei)我(wo)司法(fa)定代表人(ren)，特此證明。
談判方(fang)公司全稱（公章）：
法定(ding)代表人（簽(qian)字或(huo)印章）：
身份證號碼：
職 務：
附：
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法定代表人身份證復印件（正面） |
法定代表人身份證復印件（反面） |
附件4：
法定代表人授(shou)權委(wei)托書
內蒙古數科數字營銷有限公司 （采購招標實施單位名稱）：
（談判(pan)(pan)方公司名(ming)稱(cheng)(cheng)）法(fa)定代(dai)表人XXX (填(tian)法(fa)人姓(xing)名(ming))授權 （全(quan)(quan)(quan)權代(dai)表姓(xing)名(ming)）為全(quan)(quan)(quan)權代(dai)表法(fa)定代(dai)表人，參(can)加貴方組織的(de)(de) （填(tian)寫項(xiang)目名(ming)稱(cheng)(cheng)，注意(yi)項(xiang)目名(ming)稱(cheng)(cheng)與公告項(xiang)目名(ming)稱(cheng)(cheng)保持一致）商(shang)務(wu)談判(pan)(pan)會議，全(quan)(quan)(quan)權處理該采(cai)購招標項(xiang)目中的(de)(de)一切(qie)事宜(yi)。
法定代(dai)表人(ren)授權(quan)委托書有效期____年(nian)__月__日至(zhi)____年(nian)__月__日
談判方公司全(quan)稱（公章）：
法定代表人（簽字(zi)或印章）：
授權委托(tuo)人(ren)（簽(qian)字）：
身(shen)份(fen)證號碼：
職(zhi) 務：
附：
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法定代表人身份證復印件（正反面） |
授權委托人身份證復印件（正反面） |
